Kurumumuzda kullanılmakta olan  KARBİM (Karabağlar İletişim Merkezi) uygulaması; vatandaşlarımızdan gelen istek, şikayet, talep, görüş ve önerilerin tek bir platformda toplanarak etkin bir süreç yönetimi sağlanması amacıyla 2025 yılında hayata geçirilmiştir. Bu sayede kurumumuza iletilen tüm başvurular sistematik bir biçimde izlenebilecek, raporlanabilecek ve daha kaliteli bir hizmet anlayışıyla değerlendirilebilecektir. Paylaşılan kişisel bilgiler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında güvenle saklanmakta ve yalnızca başvurunun değerlendirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Yerel yönetimde dijital dönüşüm hedefi doğrultusunda KARBİM uygulaması 2026 yılında mahalle muhtarlarının da kullanımına sunulmuştur. Her muhtar için kişisel kullanıcı hesapları oluşturulurken, sistemin pratik kullanımı uygulamalı olarak anlatılmıştır. Bu sayede  mahalle muhtarlarının talep, öneri ve şikayetleri belediyeye hızlı ve doğrudan iletmesi sağlanmış; sorunların anlık iletimi ve şeffaf takibi mümkün hale gelmiştir. Böylece çözüm süreçleri hızlanmış, belediye ile mahalleler arasındaki iletişim daha etkin ve sürdürülebilir bir yapıya kavuşmuştur.

KARBİM üzerinden istek, öneri ve şikayetlerinizi bizimle paylaşmak için tıklayınız.